Kişisel Veri Aydınlatma Metni

Medyabim Datacenter DOOEL (“Şirket”)
Mito Hadjivasilev Jasmin 20/1, Kuzey Makedonya
Vergi No: EDB 4080024624461
E-posta: kasa@directadmin.com.tr

KASA (Hosting Yedekleme Kasası) hizmetine üye olan kişi ya da kuruluş “Müşteri” olarak anılır.

Bu metin, Şirket’in veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini size bildirmek için hazırlanmıştır. Bu metinde Müşteri’ye “siz” diye hitap edilir.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, yukarıda tanıtılan Şirket’tir.

2. İşlenen kişisel veriler

Üyelik kaydında: e-posta adresiniz, ad soyadınız ve parolanız (parolanız yalnızca geri döndürülemeyen özet biçiminde saklanır).

Profilinizde: telefon numaranız ve web sitesi adresiniz (profilinizi kaydederken zorunludur); isteğe bağlı olarak adres ve fatura adresi.

Fatura bilgileri: kredi kartıyla ödemeli yeni kayıtta, faturanın düzenlenebilmesi için ad soyadınız, ülkeniz ve fatura adresiniz alınır; faturada bunlarla birlikte üyelik e-posta adresiniz yer alır. Bu bilgiler bu ödeme yolunda zorunludur; verilmezse fatura düzenlenemediği için ödeme alınamaz. Ödemeniz onaylandığında ad soyad ve fatura adresiniz profilinize de işlenir; profilinizden güncelleyebilirsiniz, düzenlenmiş fatura ise ödeme anındaki bilgilerle kalır.

Üyelik ve işlem: üyelik kaydınız, seçtiğiniz paket, sipariş numaranız, ödeme şekliniz, ödenen tutar, abonelik başlangıç ve bitiş tarihiniz, yasal metinleri onayladığınız tarih ve onay sırasındaki IP adresiniz.

Ödeme kaydı: kredi kartıyla ödemede bankanın bildirdiği sonuç (başarılı ya da başarısız olduğu, işlem numarası ve sonuç kodu). Kart numaranızın tamamı, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz Şirket’e iletilmez ve saklanmaz.

Oturum etkinliği: panelde açık oturumunuz olup olmadığı bilgisi, yalnızca yönetim ekranındaki anlık “çevrimiçi” göstergesi için işlenir. Bu bilginin geçmişi tutulmaz; oturumunuzu ya da tarayıcınızı kapattığınızda kayıt silinir.

Destek talepleri: destek formundan yazdığınız konu ve mesaj metni, talep sırasında tarayıcınızın bildirdiği IP adresi ve tarayıcı bilgisi, hesabınızın adı ve e-postası, seçtiğiniz site, talebin durumu ve tarihleri. Mesajınıza yazdığınız kişisel verilerden siz sorumlusunuz; lütfen parola, kart bilgisi ya da gereksiz kişisel veri yazmayın. Mesaj metni şifrelenerek saklanır.

Güvenlik ve işlem günlüğü: panelde yaptığınız giriş, çıkış, yedekleme, ödeme ve benzeri işlemlerin kaydı (zaman, IP adresi, tarayıcı bilgisi, üye ve hesap numarası, kısaltılmış e-posta adresiniz). Bu kayıtlar hizmetin güvenliği, hata ayıklama ve kötüye kullanımın tespiti için tutulur; destek talebinizi incelerken yetkililerimiz yalnızca size ait kayıtlara bakabilir.

Hizmetin gereği olan teknik veriler: yedeklemesini istediğiniz barındırma hesabının adresi ve kullanıcı adı ile bu hesaba erişim için verdiğiniz parola. Erişim parolanız şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca yedekleme işlemi sırasında kullanılır.

Yedek dosyalarınızın içeriği: yedekleme hizmetinin doğası gereği, barındırma hesabınızdaki dosyalar, veritabanları ve e-postalar kopyalanır. Bu kopyalar şifrelenir.

3. İşleme amaçları

Üyeliğinizin oluşturulması ve yönetilmesi; satın aldığınız yedekleme ve geri yükleme hizmetinin sunulması; ödemenin alınması ve doğrulanması; faturalandırma ve ödeme takibi; hizmete ilişkin bilgilendirmelerin (sipariş, onay, kota uyarısı, arıza bildirimi) yapılması; destek taleplerinizin yanıtlanması; hizmetin ve hesabınızın güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın tespiti; Şirket’in yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda Şirket’in hakkının korunması.

4. İşleme sebepleri

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, Şirket’in yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi ve korunması ile Şirket’in meşru menfaati için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Destek ve güvenlik kayıtları, sözleşmenin ifası ve Şirket’in meşru menfaati (hizmet güvenliği ve talebin yanıtlanması) için işlenir. Fatura bilgileriniz, faturanın düzenlenmesi için sözleşmenin ifası, faturanın ve ilgili belgelerin saklanması için ise Şirket’in yasal yükümlülüğü sebebiyle işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz.

5. Aktarım

Verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır: Şirket’in sunucu barındırma sağlayıcısı, e-posta gönderim altyapısı, — yalnızca bulut saklama seçeneğini kullanıyorsanız — sizin kendi hesabınıza bağlanılan bulut depolama sağlayıcısı ve — yalnızca kredi kartıyla ödeme seçtiyseniz — ödemeyi işleyen Halkbank AD Skopje (Kuzey Makedonya). Ayrıca kanunen yetkili kamu kurumlarına, talep edilmesi hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde aktarım yapılabilir. Bunların dışında üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz. Destek yazışmalarını yalnızca Şirket yetkilileri görür; talebin özeti ve mesaj metinleri size ve Şirket yetkililerine e-postayla da iletilir, bu nedenle e-posta gönderim altyapısından geçer. Destek için ayrı bir üçüncü taraf hizmeti kullanılmaz.

Kredi kartıyla ödeme: kredi kartıyla ödeme seçtiğinizde Halkbank AD Skopje’nin 3D güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Kart numaranızı, son kullanma tarihinizi ve güvenlik kodunuzu doğrudan bankanın sayfasına girersiniz; bu bilgiler Şirket’e iletilmez, Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz. Şirket, ödemenin yapılabilmesi için bankaya yalnızca ad soyadınızı (kart sahibi adı için), sipariş numaranızı ve ödenecek tutarı iletir. Ödeme Makedon denarı (MKD) ile çekilir. Banka, işlemin sonucunu (başarılı ya da başarısız olduğunu, işlem numarasını ve sonuç kodunu) Şirket’e bildirir. Banka, kart verilerinizi kendi adına ve kendi kuralları çerçevesinde işler; bunun ayrıntısı bankanın kendi aydınlatma ve gizlilik metinlerindedir.

Verilerin işlendiği yer: Şirket’in merkezi Kuzey Makedonya’dadır ve verileriniz esas olarak orada işlenir. Kredi kartıyla ödemede ad soyadınız, sipariş numaranız ve tutar, Kuzey Makedonya’daki ödeme bankasına da iletilir. Bulunduğunuz ülke bunlardan farklıysa verileriniz başka bir ülkeye aktarılmış olur. Fatura bilgileriniz, Şirket adına düzenlenen fatura için Kuzey Makedonya’daki Şirket merkezinde şifrelenmiş olarak işlenir ve ödeme bankasına iletilmez. Bu bilgilere yalnızca yetkili Şirket yöneticileri, fatura düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için erişir.

6. Saklama süresi

Üyelik ve fatura verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca (kural olarak 10 yıl) tutulur. Yedek dosyalarınız, her hesap için sizin belirlediğiniz saklama kuralına göre tutulur; kural belirlemediyseniz siz silene kadar saklanır.

Kredi kartıyla ödemede verdiğiniz fatura bilgileri, ödeme denemesiyle birlikte şifrelenerek saklanır. Ödemesi tamamlanmayan denemelerin fatura bilgileri 30 gün içinde silinir. Ödemesi tamamlananlar, faturanın yasal saklama süresi boyunca (kural olarak 10 yıl) yalnızca bu yükümlülük için tutulur ve üyeliğinizin kapatılmasıyla silinmez; süre dolunca silinir.

Üyeliğinizi kapattığınızda kimlik/iletişim bilgileriniz (ad soyad, T.C./vergi kimlik numarası, unvan, vergi dairesi, yetkili kişi, adres, fatura adresi, telefon, web sitesi adresi, e-posta) gerçekten silinir ya da geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir (fatura bilgileri yukarıdaki yasal süre boyunca ayrıca saklanır). Yedek dosyalarınız ve bunları şifreleyen anahtarlar üyelik kapatıldığında otomatik olarak silinmez — anahtarların kaldırılması, aynı gruptaki diğer yedeklerinizin (kendi bulut alanınızdakiler dahil) kalıcı olarak açılamaz hâle gelmesine yol açabileceğinden, bu iki veri türü bilerek ayrı tutulur. Yedeklerinizin de kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız, 7. maddedeki iletişim yolundan ayrıca talep edebilirsiniz; talebiniz otuz gün içinde sonuçlandırılır. Yasal metinlere verdiğiniz onayın kaydı, ispat yükümlülüğü nedeniyle üyelik süresince ve sonrasında zamanaşımı süresince saklanır. Sipariş ve ödeme kayıtları, yasal saklama süresi boyunca tutulur ve üyeliğin kapatılmasıyla silinmez. Kredi kartı işleminin ödeme bankasındaki kaydı, bankanın kendi saklama kurallarına tabidir.

Destek ve günlük kayıtları: destek talepleri kapandıktan sonra 2 yıl saklanır ve silinir; bir yıl hareketsiz kalan açık talep kapatılır. Destek mesajıyla kaydedilen IP adresi ve tarayıcı bilgisi 1 yıl sonra silinir. Güvenlik ve işlem günlükleri 1 yıl saklanır. Üyeliğinizi kapattığınızda destek yazışmalarınızın metni, IP adresi ve tarayıcı bilgisi hemen silinir; talebin türü, durumu ve tarihi kimliksiz biçimde saklama süresi sonuna kadar kalır. Size ve yetkililerimize gönderilmiş e-postaların kopyaları, ilgili e-posta hizmetinde bu sürelerden bağımsız olarak kalabilir.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik yollarla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı belgenin başında belirtilen e-posta adresine ya da posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.